소비자들에게 충분한 만족감을 줄 수 있는 자동차 보험회사가 되기란 쉽지 않다. 저렴한 가격, 질 좋은 서비스뿐 아니라 믿음과 신뢰 또한 바탕이 되어야 한다. 최근 USA 투데이는 수만 건의 자동차 보험 회사 관련 리뷰 등 종합적인 정보를 바탕으로 2019년 미국 내 최고의 자동차 보험 회사 순위를 발표했다.

▲1위: USAA (총 평점: 4.72 / 리뷰: 2,008건 / 서비스 만족도: 4.68)

1위는 4.72로 전체적인 평점이 가장 높은 USAA가 차지했다. 안타깝게도 USAA는 미국 내 모든 50개 주에 보험 서비스를 제공하지만 전직 및 현직 군인들과 그의 가족들에 한에서만 이용 가능하다. 추가로 USAA는 2019년 주택 소유자와 임대자 보험회사 순위에서 1위를 차지했다.

▲2위: NJM 보험(총 평점: 4.59 / 리뷰: 131건 / 서비스 만족도: 4.65)

NJM 보험 회사는 뉴저지와 펜실베니아 단 2개0 주에서만 운영 중 이지만 지난 2년간 최고의 자동차 보험 회사 순위에서 상위권을 차지하고 있다. MJM 보험은 뉴저지에서 2번째로 큰 규모의 자동차 보험 회사이며 2018년 초부터 펜실베니아서의 시장 확장을 위해 힘쓰고 있다.

▲3위: Erie 보험(총 평점: 4.54 / 리뷰: 491건 / 서비스 만족도: 4.43)

펜실베니아에 본사를 두고 있는 Erie 보험은 12개 주에서 운영 중이며 워싱턴 D.C에 위치한 Erie보험은 자동차뿐 아니라 주택소유자 보험 관련 평이 좋기로 소문났으며 최고의 주택소유자 보험회사 순위에서 3위를 차지했다. Erie보험에서 제공하는 Erie Rate Lock는 고객이 운전자 추가나 주소지 변경 등 보험 관련 계약에 대한 변경이 없을 경우 자동차 보험료를 그대로 유지해 준다.

▲4위: Amica Mutual 보험(총 평점: 4.49 / 리뷰: 202건 / 서비스 만족도: 4.51)

Amica 보험은 미국 전 지역에서 이용 가능하며 로드아일랜드에 본사를 두고 있다. Amica 보험은 멀티 라인 할인 혜택을 제공하며 2019년 우수 주택 소유자 회사 순위에서 2위를 차지했다.

▲5위: Shelter Mutual 보험 (총 평점: 4.38 / 리뷰: 118건 / 서비스 만족도: 4.29)

Shelter Mutual 보험은 미국 중서부 지역의 15개 주에서 운영 중이며 당사 보험 가입 시 추가 비용 없이 연중무휴 긴급출동 서비스 혜택을 제공한다.

▲6위: CSAA보험 (총 평점: 4.34 / 리뷰: 210건 / 서비스 만족도: 4.29)

CSAA 보험은 23개의 주와 워싱턴 D.C에서 운영중인 AAA의 자회사로 2018년 최고의 자동차 보험 회사 순위에는 들지 못했으나 2019년에는 AAA보다 위인 6위를 차지했다.

▲7위: AAA보험 (총 평점: 4.33 / 리뷰: 897건 / 서비스 만족도: 4.21)

AAA보험은 전국 보험 회사이긴 하지만 지역 별로 운영하여 사설 보험회사 색깔이 조금 더 짙으며 자사 고객이 아니더라도 누구에게나 긴급출동 서비스를 지원하는 것으로 유명하다.

▲8위: Auto-Owners 보험 (총 평점: 4.32 / 리뷰: 175건 / 서비스 만족도: 4.32)

Auto-Owners 보험은 26개 주에서 운영 중인 중견 보험회사로 미시간에 본사를 두고 있다. 개인대리인의 네트워크를 통해 운영되며 고객 서비스 만족도 측면에서 4.32점을 받아 10위권 안에 든 회사 중 6위를 차지했다.

▲9위: State Farm (총 평점: 4.29 / 리뷰: 5,257건 / 서비스 만족도: 4.28)

State Farm은 세계 최대 자동차 보험 회사로 시장의 18% 이상을 장악하고 있다. 19,000명 이상의 에이전트를 보유하고 있으며 2018년 국민 자동차 보험 회사 심사 평가 에서 총 5,257개의 고객 평가를 받았으며 이는 10위권 내 회사들 중 가장 많은 숫자이다.

▲10위: The Hartford (총 평점: 4.28 / 리뷰: 231건 / 서비스 만족도: 4.33)

코네티컷에 본사를 둔The Hartford는 AARP(American Association of Retired Persons)와 함께 운전 경험이 많은 안전 운전자에게 보상을 제공하는 자동차 보험 프로그램을 운영한다.

<장희래 인턴 기자>