텔레마케팅 금지리스트가 시행된지 2년이 지났어도 여전히 세일즈 전화가 많아 문제가 되고 있다.

금지리스트 꼭 가입을!

“시도 때도 없이 걸려오는 텔레마케팅, 해결책은 없을까?”
미 전역으로 ‘Do-not-call’리스트가 시행된 지 2년이 지났지만 텔레마케팅 피해가 속출하고 있다.
월스트릿 저널은 이런 텔레마케팅으로부터 벗어나기 위해서는 ▲정부의 ‘Do-not-call’웹사이트(www.donotcall.gov) 가입 ▲대부분의 주에서 무료로 제공하는 ‘Do-not-call’리스트에 자신의 번호 등록 ▲FTC의 ‘Do-not-call’리스트(http://dmaconsumers.org/ cgi/offtelephone) 등록 ▲텔레마케터로부터 전화를 받을 경우 ‘Do-not-call’리스트에 신고할 의사를 밝히는 것도 텔레마케팅 피해를 줄이는 방법이라고 조언하고 있다.
연방무역위원회(FTC)의 미미한 제재도 텔레마케팅이 끊이지 않는 이유다.
텔레마케팅으로 인한 고객들의 불만접수가 매일 1,000∼2,000여건에 달하고 있지만 지금껏 FTC를 통해 법원에 접수된 고발은 단 14건에 불과하고 벌금처벌이 내려진 것도 4건에 그치고 있다.
연방통신위원회(FCC) 역시 현재까지 AT&T를 포함해 단 2건에 대해서만 경고 메시지를 전달하거나 벌금처분을 내렸다고 밝히고 있다.
버지니아에 본사가 있는 ‘고객보호연합’(CCA)에 따르면 가입 회원 51%가 일상생활에서 텔레마케팅에 시달리는 것으로 조사됐을 만큼 텔레마케팅 피해는 심각하다.


<김진호 기자>