현대자동차의 어슈어런스 프로그램이 2010년에도 지속적으로 시행된다.

금융위기에 빠진 고객의 차량 반납을 보장하는 ‘어슈어런스’(Assurance) 프로그램은 지난 1월 시작돼 폭발적인 반응을 얻으며 현대차의 브랜드 이미지 제고와 시장점유율 향상에 큰 도움이 됐다.

어슈어런스 프로그램은 현대차 파이낸스 프로그램을 이용해 구입하거나 리스 한 차량에 대해 첫 1년간 차량 반납이 이뤄질 경우 고객이 입는 손실을 최대 7,500달러까지 보호해 주는 프로그램으로 타 자동차 회사들이 유사 프로그램을 내놓을 정도로 큰 인기를 끌었다.

일반적으로 차량 반납이 이뤄질 경우 차량 가격에 감가상각이 발생해 소비자가 손해를 감수해야 하는 경우가 많은데 현대차의 어슈어런스 프로그램을 이용하면 이 같은 손실을 줄일 수 있어 고객들에게 유리하다.

현대차는 2010년 어슈어런스 프로그램과 함께 1999년부터 시행되고 있는 ‘10년 10만마일 워런티’, 토잉, 배터리 점프 서비스, 타이어 교체서비스, 개솔린 제공 서비스 등을 제공하는 ‘로드사이드 어시스턴트’ 등 고객 중심 서비스를 한 차원 강화할 계획이다.