한인 업소들의 맞춤 마케팅이 활발하다. 한 보석업소를 찾은 한인 고객이 맞춤 디자인으로 제작한 반지를 살펴보고 있다.

한인 업소들의 ‘맞춤형 마케팅’이 활발하다.

‘나에게 꼭 맞는’ 맞춤형 제품과 서비스를 선호하는 한인들이 늘면서 한인 업소들도 고객 개개인의 특성과 욕구에 맞춘 제품과 서비스를 앞 다퉈 선보이면서 소비자들을 공략하고 있다.

LA 한인타운에서 맞춤형 제품 혹은 서비스를 제공하고 있는 한인 업소들은 양복점은 물론 안경점, 여행사, 스포츠센터, 보석전문점 등 다양하며 점차 확산되고 있는 추세다.

맞춤형 보석제품을 판매하는 큐앤큐 보석은 전체 고객 중 70% 이상이 맞춤제품 주문 고객이라고 밝히고 있다. 세상에서 단 하나뿐인 자신만의 디자인을 갖고 싶어 하는 고객들이 원하는 디자인을 그려오거나, 시중에서 구입하기 힘든 제품의 사진을 가져 와서 제작을 요청하는 사례가 점차 늘고 있다는 것.

오명희 대표는 “최근에는 웨딩시즌이 다가오면서 의미를 더한 커플링 주문 제작이 늘고 있다”며 “오래된 보석제품을 최근 트렌드에 맞춰서 다시 디자인을 요청하거나 이니셜을 새기는 것뿐 아니라 머릿속에 그려왔던 제품을 실제로 제작해 주니 고객들의 호응이 높다”고 말했다.

윌핏 스포츠센터는 고객의 체지방과 근육, 수분량 등을 과학적으로 측정해 체질 및 체력상태에 맞춘 운동 서비스를 제공하고 있다. 전문가들이 나서서 연령, 성별 및 신체조건과 몸의 밸런스 등을 꼼꼼히 따져 개개인에 맞는 운동 프로그램을 설계해 주는 것.

켄 김 제너럴 매니저는 “사람마다 신체조건과 체질이 다르기 때문에 똑같은 운동을 생각 없이 하는 것은 운동 효과도 떨어지고 흥미도 쉽게 잃을 수 있다”며 “각자 몸 상태에 맞춰서 가장 필요하며 높은 효과를 낼 수 있는 최적화된 운동 프로그램을 제공 한다”고 설명했다.

탈모치료 및 가발업체에서도 맞춤의 바람이 거세다. 두발리 헤어는 체지방 검사와 모근·모발 검사, 중금속과 타액 검사 등 꼼꼼한 신체검사를 통해 탈모의 근본 원인을 정확하게 진단, 고객이 필요로 하는 맞춤형 치료법으로 새 머리카락을 자라나도록 돕는다.

하이모는 개인 맞춤형 가발을 위해 3D 시스템을 도입, 탈모 위치와 면적 등을 세밀하게 따져 제작한 가발을 판매 중이다. 하이모 측은 “입체감으로 고객들이 실감나게 가발 착용 후의 모습을 확인할 수 있어 반응이 좋다”고 말했다..

여행사들 역시 고객들이 원하는 곳만 둘러보는 맞춤 관광상품을 선보이며 높은 호응을 얻고 있다. 아주관광의 이상룡 팀장은 “패키지여행보다 비용이 비싸다는 단점이 있지만 원하는 장소의 자유로운 여행을 선호하는 고객들에게 반응이 좋다”고 말했다.


<박지혜 기자>