맨하탄 펜스테이션의 대대적인 선로 보수 공사로 승객들이 불편을 겪고 있는 가운데 이번엔 뉴저지트랜짓 스마트폰 애플리케이션(MyTix mobile app)의 모바일 티켓이 작동되지 않으면서 혼란이 가중됐다.
뉴저지트랜짓에 따르면 20일 오전 5시49분께부터 모바일 티켓 시스템에서 오류가 발생했다. 이로 인해 스마트폰 앱을 통해 승차권을 예매하거나 발권 등을 한 승객들이 모바일 티켓을 사용할 수 없게 되면서 버스와 열차 요금을 다시 지불해야하는 상황이 벌어졌다. 특히 이날 작동하지 않은 모바일 티켓을 소지한 임신 7개월 여성이 버스 운전기사로부터 승차를 거부당하면서 논란이 일기도 했다.
이와 관련 뉴저지트랜짓 측은 즉각적으로 성명을 발표하고 진화에 나섰다.
낸시 스나이더 대변인은 “임신한 여성 승객을 버스에서 쫓아낸 일은 절대로 용납될 수 없다”며 “버스와 열차 승무원들에게 모바일 티켓을 소지한 경우 승차를 허용하도록 하고 이미 승차권을 따로 구입한 승객에게는 전액 환불 조치할 계획”이라고 밝혔다.
한편 모바일 티켓 작동은 이날 오전 9시35분께부터 재개된 상태다. 승차권 환불 문의 973-491-8810
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