영리한 기업가라면 이메일과 소셜 미디어가 성공적인 마케팅 전략의 중요한 부분이라는 것을 알 것이다. 올바른 수단으로 올바른 메시지를 올바른 고객에게 전달한다는 것은 할러데이 시즌에 매우 중요하다고 하지 않을 수 없다.

특히 업체들이 고객의 관심을 끌기 위해서 곳곳에서 제품광고에 혈안이 되어 있는 할러데이 시즌에는 그 중요성이 더욱 더 부각되게 마련이다. 경쟁이 치열해질 때 당신은 고객들과 어떻게 연결될 것인가?

소셜 미디어는 기간을 연장시켜서 이메일 마케팅 캠페인으로 당신을 목적지에 이르게 한다. 또한 마케터에게 고객과 더 잘 교통할 수 있도록 해주고 고객들에게 나눌 수단을 주는 것은 물론 네트웍을 제공한다. 만약에 이메일을 통해서 메시지가 들려진다면 소셜 미디어를 통해서 더욱 확산된다.


1. 함께 나눌 중요한 내용을 잘 만든다.
이메일 독자들과 소셜 팔로워들은 단지 나누기 위해서 내용을 나누지 않는다. 그들은 관심과 즐거움을 주는 내용을 나누려고 한다. 또한 당신이 듣는 내용을 보여주고 그들의 문제를 해결해야 하며 그들의 생활을 개선하려고 해야 한다. 그리고 할러데이 시즌에는 모든 사람이 디스카운트를 원한다. 즉 예를 들어 현명한 선물 아이디어나 샤핑 비용을 크게 줄일 수 있는 쿠폰을 원한다.

2. 소셜네트웍을 통해 행동으로 연결시킨다.
당신이 토론을 시작할 때 피드백을 요청하거나 이메일을 통해서 광고성 제안을 한다. 그 다음 단계는 당신의 고객들이 서로 소셜 네트웍을 통해서 친근감을 느끼도록 한다. 당신의 이메일 독자들이 다음 단계에서 무엇을 원하는지를 분명히 알게 한다.

3. 캠페인을 공유하기 쉽게 한다.
당신의 목표는 고객의 주의를 사로잡고 그들에게 언급할 수 있도록 고취시키고 내용을 나누거나 혹은 친구나 네트웍에 제공할 수 있도록 하는 것이다. 이를 통해서 모든 고객들이 당신의 비즈니스에 대해서 알게 된다.
●소셜 네트웍 아이콘을 이메일 뉴스레터의 상반부에 두어서 독자들이 클릭 한 번으로 내용을 나눌 수 있도록 한다.
●트위터를 짧고 부드러운 내용으로 보내서 응답이 금방 들어올 수 있도록 한다.

4. 각 네트웍에 당신의 메시지를 사용자의 기호에 맞게 만든다.
당신이 이메일로 보내는 내용을 소셜 미디어 채널을 통해서 공유한다. 그러나 당신의 광고물을 지나치게 자동화해서 당신의 개인적인 터치까지 상실하는 일이 없도록 조심해야 한다. 당신의 고객들을 잘 파악해서 그들이 선호하는 소셜 네트웍이 어떤 종류의 것인지 세심하게 살펴야 한다. 그 다음에서 각 네트웍을 선호하는 고객들을 위해 사용자의 기회에 맞게 메시지를 제작한다. 그 메시지를 이메일을 통해 트위터, 페이스북, 링크트인으로 연결되도록 한다.

5. 이메일 서명 등록자를 소셜 미디어와 모바일 마케팅을 통해서 초청한다.
할러데이 시즌은 당신의 이메일 리스트를 크게 늘릴 수 있는 좋은 기회다.
●서명자 명단을 소셜 미디어 구좌를 통해서 올린다.
● ‘Join My Mailing List’ 박스를 웹사이트와 페이스북 페이지에 부가한다.
●당신의 메일링 리스트 고객들에게 텍스트 메시지를 보냄으로써 당신의 고객을 초청한다.

6. 소셜 네트웍 대화의 장에 참여하고 새로운 내용을 고취시킨다.
고객들의 토론에 주의를 기울인다. 그리고 페이스북, 트위터, 링크트인에 올릴 때에 피드백을 주어서 관심을 갖고 있다는 사실을 알린다. 만약에 토론이 가열되면 당신이 직접 뛰어들어서 더 가열되게 한다. 소셜 네트웍의 토론에 참여함으로써 그들의 토론이 바탕이 되어서 미래의 아이디어를 개발하도록 함으로써 모두가 공유하도록 한다.

7. 소셜 미디어의 통계를 확인한다.
얼마나 많은 고객들이 할러데이 광고 캠페인에서 내용을 나눴는지 확인한다. 그리고 어떤 부분이 공감을 얻었고 어떤 부분이 호응을 얻지 못했는지 등을 확인한다. 이 자료들을 잘 사용하면 소중한 교훈을 얻을 수 있게 되고 내년의 새로운 자료들로 활용할 수 있게 된다.