CBB 은행은 4일 달라스에 새로운 지점을 오픈하며 2016년을 시작했다. 상장은행들의 전유물로 여겨지는 타주 진출 행렬에 합류한 것이다.

지난해 말에는 한인은행권 최고 수준으로 평가받는 새로운 온라인 뱅킹 시스템도 도입했다. 모두가 조앤 김 행장의 자신감과 뚝심이 실현시킨 도전이었다. 김 행장은 “대형은행 출범의 위협은 슬기롭게 대응해 기회로 만들고 남들보다 빠르게 새로운 시장을 개척해 나갈 것”이라고 강조했다. 김 행장과 인터뷰를 일문일답식으로 정리했다.

-2016년 은행권의 경영환경을 전망한다면?

▲시장금리가 상승하는 등 수익성을 높일 수 있는 좋은 환경이 조성될 것이다. 경기변동의 사이클 상 올해와 내년까지는 괜찮을 것으로 보인다. 다만 약간의 조정(correction)은 거칠 수 있어 대비도 병행할 것이다. 경영환경 변화에 따른 대비를 경기고점에서 하는 것보다 이전에 미리 해두는 것이 중요하다.

-올해 역점을 둘 분야는?

▲사람에 대한 투자다. 인재를 보살피고 트레이닝시키는 것이 중요하다. 세전 순익의 1%를 교육비로 투자하는데 올해는 20만달러 수준이 될 것이다. 직원 개개인이 스스로를 매니지하고 절제하고 동기를 부여할 수 있도록 할 것이다. 새로운 온라인 뱅킹 시스템을 최대한 활용할 수 있게 직원들을 교육하고 독려할 것이다.

-올해 경영목표를 숫자로 제시한다면?

▲CBB는 규모가 아니라 가치를 중요시한다. 이미 우리는 총자산 수익률(ROA), 자기자본 이익률(ROE), 효율성 비율 등이 미국 은행권 전체 중 상위에 들었다. ROA 평균이 0.8% 수준인데 우리는 1.4%를 넘었고 ROE는 10% 아래인데 CBB는 14%에 달한다. 수익성 순위에서 여러 조사기관에 따라 탑20에 올랐다는 결과도 받아봤다. 이제 최상위 2~3% 안에 들도록 할 것이다.

-올해 고객과 직원, 주주들에게 각각 할 수 있는 약속은?

▲새로운 온라인 뱅킹 시스템 덕분에 고객들은 보다 편리하게 CBB를 이용할 수 있게 될 것이다. 직원들을 충분하게 교육시켜 고객을 위한 진정한 파이낸셜 어드바이저가 될 수 있도록 약속하겠다. 주주들에게는 가치 극대화를 선물할 것이다. 사이즈도 중요하지만 수익을 극대화해 성원에 보답하겠다. 직원들에게는 재교육과 경력 개발의 기회를 더 많이 부여해 타운에서 가장 좋은 일자리로서 CBB를 만들겠다는 약속을 하겠다.

-한인은행권의 성장한계가 문제다. 미래 먹을거리 전략은 무엇인가?

▲쉽지 않은 과제다. 근근이 버텨왔던 것이 한인은행들의 속사정인데 합병은행 같은 공룡이 출연하면 과거 전략은 통하지 않게 된다. 특별한 틈새시장 발굴은 그래서 절실하다. 한인과 멀티 에스닉이 혼재해 고속성장이 가능한 마켓이 지리적으로 2~3군데 남아 있다. 이곳에 대한 연구를 마치고 확장전략을 짜고 있다. 선점이 중요한 만큼 속도를 낼 예정이다.

-자연인으로서 올해 개인적인 바람이 있다면?

▲딸과 아들이 좋은 사람을 만나 올해 결혼할 것 같다. 참 고마운 일이다. 예쁘게 잘 살아주면 좋겠다. 아이들을 출가시킨 뒤에는 여행과 여가시간을 좀 더 갖고 싶다.