오는 10월부터 뉴저지주차량국(MVC) 웹사이트를 통한 운전면허증 갱신이나 차량 등록증 갱신 등 온라인 서비스 이용시 발생되는 거래 수수료를 내지 않아도 된다. 또 내년부터는 차량등록을 AAA(미자동차협회)사무실에서도 할 수 있게 됐다.

크리스 크리스티 뉴저지주지사는 24일 기자회견을 열고 갈수록 주민들의 불평 목소리가 높아지고 있는 MVC 이용 개선 방안을 발표했다.

이날 발표 내용에 따르면 10월1일부터 MVC 웹사이트를 통해 운전면허증을 갱신하거나 차량 등록증을 갱신할 때 들어가는 비용을 크레딧카드나 수표로 지불할 경우 발생되는 거래 수수료(Transation fee)를 면제해주기로 했다.

아울러 내년 1월1일부터 차량등록 서비스를 MVC는 물론 AAA(미자동차협회) 사무실에서도 받을 수 있게 된다.또한 유권자 등록과 장기 기증 의사 여부에 대한 등록을 매번 운전면허 갱신 때마다 다시 등록 했던 절차를 간소화해 운전면허 최초 취득시 한번 만 등록하도록 했다.

이와 함께 운전면허증 만료일을 매달 말일로 하던 것과는 달리 운전면허증 소지자의 생일로 만료일을 바꿔 주민들의 MVC 방문일을 분산시켜 매달 말께면 긴 줄로 늘어서있어 혼잡했던 문제를 해소하기로 했다.

크리스티 주지사는 또, MVC 직원들의 고객 대응 서비스 향상을 위해 직원들에게 매년마다 별도의 고객 서비스 교육을 받도록 했으며, 각 직원들에 대한 서비스 만족도를 고객들이 직접 평가 할 수 있도록 해 불만을 개선해 나간다는 계획이다.

<금홍기 기자>